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一、保洁向乘客下跪道歉事件是怎么回事

近日，一则衢州火车站保洁员弄脏乘客衣服并跪地道歉的新闻引起了广泛关注。对此，专家表示，这一事件背后反映出基层人员面临的巨大压力，他们需要更多的同情和支持。

据悉，事发当天，一名保洁员在衢州火车站厕所倾倒垃圾时，不慎将液体溅到了旁边的乘客身上。乘客要求保洁员赔偿100元，然而保洁员只能拿出30元。为了表达歉意，她当场跪地道歉。

这一事件引发了社会的热议。有人质疑乘客为何过分要求赔偿，也有人对基层保洁员的处境表示担忧。对此，一清环境管理公司决定承担赔偿费用，安排保洁员休假三天，并提供心理咨询服务。

二、清洁工下跪后续男乘客

6月30日，浙江衢州火车站内，一保洁阿姨不慎弄脏男乘客衣服后，下跪道歉。

视频显示，火车站大厅里，一名身着橙色工作服的保洁阿姨突然跪下，并连磕三个头，不停说着：“对不起。”一名白衣男子见状，匆匆离开了。