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“金澄花园27幢孙阿婆家的垃圾分类卡遗失了，老夫妻俩年纪大了，行动不便，社区能否帮忙补卡，希望尽快解决。”近日，苏州市相城区太平街道金澄社区“海棠先锋”许凤珍在走访过程中收到居民的请求后，第一时间向社区反映。仅用一天，补办的垃圾分类卡就送到了孙阿婆手中。

据了解，收到情况后，社区工作人员联系到垃圾分类第三方负责人说明情况，完成制卡后，由社区党员志愿者和垃圾分类工作人员一同上门将垃圾分类卡送到了孙阿婆手中。社区的暖心上门服务得到了孙阿婆的点赞。

像这样，社区通过海棠先锋“主动上门”的服务模式，常态化联系居民、收集需求，以最快速度直面问题，热情回应，主动解决，实现服务群众“零距离”。自推进实施基层治理“根系工程”以来，金澄社区海棠先锋队伍发挥显著作用，以解决群众小事为出发点，把服务送到群众“家门口”。常规服务、上门服务、志愿服务……社区将群众的每个心声、每件诉求一一留痕，做到事事有回应、件件有着落，不仅打通为民服务“最后一米”，也推动党建引领基层治理“向实处发力、从深处扎根”。

下一步，社区将继续坚持党建引领，深入践行为民服务宗旨，走百家门、解百家事，把居民群众的操心事、烦心事、揪心事放在心上，用“微服务”赋能社区治理“大民生”，让基层治理更接地气、更有温度，共画为民服务“同心圆”。

通讯员 朱凌娟 扬子晚报/紫牛新闻记者 於苏云

校对 陶善工