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“真的很方便，本来只是来拿营业执照，现在顺便把我的一桩心事也解决了。”为认真贯彻落实上海市知识产权局《关于加强上海市知识产权公共服务工作的意见》的部署，虹口区市场监督管理局（区知识产权局）积极开展区级综合性知识产权公共服务窗口建设。4月11日，区知识产权综合服务窗口启动试运行，不少前来虹口区政务服务中心办事的经营者，都体验到了“放管服”改革下虹口这一新设窗口的服务。

当天，原本来区政务服务中心领取新营业执照的上海诚聚信齐科技发展有限公司的办事人员，在取号机上看到了新设的“知识产权”模块，便试着来到综合窗口的知识产权专窗进行咨询。“我们公司刚成立，想帮公司问问商标注册的流程，还有是不是一定要找代理公司才能申请？”根据办事人员的提问，综合窗口工作人员不仅向其简述了商标注册申请的大致流程，向其发放了商标申请指南，还告知其就近商标业务受理窗口的地址及联系方式，耐心、全面的服务得到了办事人的好评。

今年3月，市知识产权局下发《关于推进区级综合性知识产权公共服务窗口建设工作的通知》，根据节点要求，区知识产权局立即制定了《虹口区知识产权公共服务窗口工作方案》，明确了窗口服务事项设置、人员配置等内容。在市知识产权局的支持下，区知识产权局与区审改办、区政务服务中心加强对接协调，共同做好接入政务服务中心综合窗口的各项保障工作。

目前，本区知识产权综合服务窗口可以提供知识产权投诉、咨询等6项公共服务，该窗口的运行标志着本区知识产权公共服务事项实现了“一口受理”和“一窗通办”。

下阶段，本区将结合试运行情况，组织综合窗口工作人员参与相关业务培训，不断深化窗口标准化建设，纳入更多区级特色服务事项。随着知识产权综合服务窗口的开设与运行，本区还将积极创新知识产权服务领域工作模式、优化服务手段、拓展服务渠道，不断提升辖区内创新主体的满意度和获得感，助力区域营商环境优化与上海市知识产权保护示范区建设。

顾俪 茅歆韵

图片：虹口区市场监管局