东营：“全科警长”服务群众心贴心

去年8月，孙先生因遗失钱包导致身份证、驾驶证等重要证件丢失。他心急火燎地赶到山东省广饶县警务服务中心补办身份证，惊喜地发现驾驶证、护照也可以在这里一站补办。在“全科警长”武俊美的协助下，孙先生前后仅用15分钟就完成了所有证件的补办手续。

(资料图)

去年以来，东营公安机关创新“全科警长”机制改革，明确警务大厅“一窗通办”、派出所“户政+”两条路径，取得明显成效。在去年基础上，东营公安机关继续坚持以提升群众获得感、幸福感、安全感为出发点和落脚点，强化完善“全科警长”机制，群众办事时间同比减少60%，窗口服务效率同比提升35%，涉公安政务服务投诉量同比下降89%。

在窗口，东营公安机关全面系统推进“一窗通办”“全科警长”工作模式。全市5个县（区）级政务服务中心成立警务服务中心，户政、治安、出入境、车驾管等集中进驻，实现行政审批服务职能向一个大厅集中、一个窗口受理，服务群众事项从42项扩展到169项。在派出所，东营公安机关以14个示范派出所为抓手，依托现有派出所户籍民警，在全市50个派出所设立“全科警长”56名，向社会公开户政、交管、出入境等94项服务清单，推行“全科+专科+潮汐”机制，实行“一个中心”统管、“一个大厅”通办、“一个窗口”受理。

东营市公安局将党建引领作为破解“一窗通办”多警种融合难题的有效路径，推进“红旗窗口”创建活动和“十佳全科警长”比武竞赛，最大限度激发民警干事创业活力，着力打造一支“一专多能、群众满意”的过硬队伍。通过“营·办好”微警务，实现网办业务81项，布建6处24小时“无人智慧警局”，投放自助设备110台，打造“15分钟便民服务圈”，为群众提供服务4.62万次，努力实现网上办为主、自助办补充、窗口办兜底，群众网办件、自办件同比分别增长47%和28.6%。

东营公安机关整合资源重塑服务流程，着眼构建市县（区）乡（镇街）三级警务服务工作新机制，将户政、治安、交管、出入境等高频业务权限授权给综合窗口民警，实现业务办理“一次排队、一次受理、一次办结”，有效解决了“二次录入”、多次排队等问题。

东营市、县（区）两级政务服务中心公安大厅，合理设置潮汐窗口和绿色通道、咨询导服区，建立首接导办制度，在重点企业、工业园区设立驻企工作站和警企联系点，向45家重点企业派驻31名“驻企全科警长”，建立常态“四个一”精准助企服务机制，最大限度提高办事质效。

银川：“项目警长”护航发展出实招

2月3日一大早，宁夏回族自治区银川市公安局开发区分局济民路派出所辅警李志成就对辖区一家企业开展危险化学品安全检查。“主要看企业人防物防技防是否到位，特别是安防系统的安装和存放化学品的仓库有无内部台账管理制度。”有着服务企业11年经验的李志成在检查中发现了一些问题，及时提醒了企业负责人，要求企业一定做好各项安全生产防范工作。

近年来，银川市公安局锚定优化营商环境“走在前”的目标定位，接续推进“项目警长制”落地落实落细，将警务工作精准延伸到建设一线，助力银川市优化营商环境驶入快车道。

在银川隆基乐叶有限公司大门口，“经开公安，警企联防”的字眼格外醒目。“民警经常到企业走访，和我们一起研究如何解决发展中的一系列问题，给他们点赞。”银川隆基乐叶有限公司总经办负责人方伟说，以前年轻员工有时会遭遇电信网络诈骗，最多时有人损失二三十万元。为了让员工提高风险意识，保障员工财产安全，辖区民警会利用员工午餐时间，开展有针对性的专题讲座培训、法律知识教育宣传等。

企业点赞的背后是银川公安推进“项目警长”制度、创造良好营商环境的一个个生动缩影。银川市经济技术开发区是国家级开发区，现有各类市场主体上万家。开发区分局落实“项目警长制”，通过警企联勤，创新开展“百警联百企”服务机制，为辖区企业健康发展提供有力的法治保障和高效的警务服务。分局确定民警辅警108名，服务108家园区企业，由民警辅警与企业签订责任书，在企业设置“联系企业责任民警”公示栏，公开责任民警辅警联系电话，明确工作职责。同时，在三家重点企业设置“经开区警企联防”警务室，联系经开区管委会安监局、消防救援大队派员指导，配备移动检查警务车辆2辆，全力做好辖区企业治安秩序维护工作。“现在企业已经形成了‘有事就找派出所’的习惯，警企联系紧密，经常一个微信，我们就到现场了。为了保障重点工程建设不停工，企业正常运营生产，派出所民警直接住进企业建设工地，做到突发事件第一时间出警、问题隐患第一时间摸排、矛盾纠纷第一时间化解。”济民路派出所所长高尚说。

“哪里有重点工程项目，我们就将警务服务保障工作跟进到哪里、扎根到哪里，竭力为优化营商环境，助力项目落地、企业发展贡献银川公安力量。”银川市公安局相关负责人介绍，推进“项目警长制”以来，银川公安先后为全市155个重点建设项目设立项目警长，跟进服务保障项目工程，确保各项目推进平稳有序，为当地经济高质量发展提供了有力支撑。

来源：人民公安报